Обязанности: - обработка заказов, - прием и оформление заказов от клиентов (телефон, e-mail, онлайн-чат), - консультирование клиентов по ассортименту, наличию, характеристикам товаров, - оформление документов (накладные, счета). Работа с клиентами: - предоставление информации о статусе заказов, - решение вопросов, связанных с доставкой, оплатой, возвратом товара, - обработка претензий и пожеланий клиентов. Работа с базой данных: - внесение информации о клиентах и заказах в базу данных, - отслеживание наличия товара на складе Взаимодействие с другими отделами: - согласование сроков доставки с отделом логистики, - информирование о поступлении товара на склад. Требования: - образование не ниже среднего специального, - желателен опыт работы в сфере обслуживания клиентов, колл-центре, интернет-магазине, - грамотная устная и письменная речь, - знание ПК на уровне уверенного пользователя, - знание офисных программ (Word, Excel), - знание 1С (желательно), - коммуникабельность, вежливость, стрессоустойчивость, - умение работать в режиме многозадачности, - ответственность, пунктуальность. Если Вы ничего не умеете из вышеперечисленного, МЫ ВАС НАУЧИМ! Личностные качества: - внимательность к деталям, - умение работать в команде, - способность к обучению, - клиентоориентированность, - стремление к развитию. Условия: - график работы: пятидневная рабочая неделя с 8:45 до 17:30, - заработная плата от 40 000 руб. + %, - социальный пакет, - есть курс стажировки от 1 до 3 месяцев.
Похожие вакансии