Обязанности:
ОСНОВНЫЕ ЗАДАЧИ: Отрабатывать обращения от внутренних сотрудников компании по проблемам с оформлением продуктов (КАСКО, ОСАГО, ККМ) "под ключ" от регистрации до предоставления решения; Создавать инциденты по обращениям, взаимодействовать со смежными подразделениями в рамках их решения; Разрабатывать инструкции для сотрудников и поддерживать базу знаний в актуальном состоянии; Анализировать и предлагать мероприятия по улучшению и изменению внутренних процедур для качественной отработки обращений. БУДЕТ ПРЕИМУЩЕСТВОМ: Опыт работы в технической поддержке и/или с агентской сетью; Опыт работы в сопровождении продаж в сфере страхования/банковской/телеком; Аналитические способности, умение и желание искать корневые причины и выдвигать гипотезы по их решению; Наличие ПК и стабильного высокоскоростного проводного интернета (удалённый формат работы на время ремонта в нашем офисе и возможный гибридный график в дальнейшем); Наличие оконченного высшего образования (по направлениям Страхование/Экономика/Технические специальности). У НАС ЕСТЬ: Прозрачная система мотивации: оклад 40 000 + ежемесячный бонус от 50% от оклада при выполнении KPI; Удобный график работы 5/2пн-чт 09:00-18:00пт 09:00-16:45; Быстрый карьерный рост и участие в пилотных проектах, возможность участвовать в кибер-спортивных соревнованиях в рядах нашей корпоративной команды; Скидки и предложения от партнеров в нашем собственном приложении; Готовы предложить полностью удалённый формат работы; Корпоративные мероприятия, спартакиады, турниры по шашкам и настольному теннису и это только малая часть нашей корпоративной жизни :)Похожие вакансии