Обязанности:
Цель: обеспечить бесперебойную работу ИТ-сервисов на стороне пользователей. Что предстоит делать: Управление заявками в service desk в рамках задач 2 линии поддержки; Исполнение заявок в рамках второй линии поддержки, в том числе: Установка / удаление ПО; Подготовка рабочих мест новых сотрудников: подготовки и установка ноутбука; Диагностика производительности рабочих мест пользователей; Поддержка вебинаров и внутренних мероприятий; Подключение и первичная диагностика оргтехники; Выдача оборудования сотрудникам; При необходимости эскалация заявок на третью линию поддержки; Консультация пользователей по вопросам функционирования ИТ-сервисов компании; Учет ИТ-оборудования и ресурсов ИТ. Что мы ждем: Знание клиентских ОС Windows на уровне администратора; Знание пакета MS Office на уровне продвинутого пользователя; Понимание принципов организации и работы ЛВС; Вежливость; Пунктуальность. Что мы предлагаем: Официальное оформление в аккредитованную ИТ-компанию со всеми льготами (ипотека, отсрочка и тп); Конкурентный оклад, премии по результатам работы; Формат работы: офис 5/2; Перспективы для профессионального и карьерного продвижения; Корпоративные мероприятия, путешествия, спортивные активности онлайн и оффлайн (онлайн-марафоны, бег, йога, волейбол, лыжи, и др.); ДМС со стоматологией в лучших клиниках России, возможность подключить родственников по корпоративным ценам; Доплата больничных до 100% от оклада (28 дней в году), 10 оплачиваемых day-off на случай форс-мажора; Возможность бесплатного обучения: внешние обучения, профильные конференции, а также наши внутренние курсы и электронная корпоративная библиотека с сотнями книг; Скидки от компаний-партнеров: спорт, английский, психолог, интернет и многое другое; Материальная помощь при важных событиях в жизни (заключение брака, рождение детей и другое).Похожие вакансии