Обязанности:
АО "Азимут" разрабатывает, серийно производит для предприятий гражданской авиации средства связи, навигации, посадки, наблюдения и автоматизации управления воздушным движением. Мы объединяем уникальных специалистов, чтобы с помощью наших разработок и высоких технологий повысить безопасность полетов. Задачи: - Обеспечивать поддержку пользователей SAP ERP в соответствии с SLA первой линии поддержки; - Обрабатывать инциденты от пользователей на корпоративном портале предприятия; - Обеспечивать исполнение KPI-SLA SAP поддержки в рамках своего направления ; - Участвовать в тестировании новых функциональных решений; - Участвовать во внедрении процесса приемки нового функционала на поддержку; - Участвовать в документировании нового функционала, принимаемого на поддержку: готовить статьи в базе знаний для своей команды, и улучшать инструкции для пользователей системы . Требования: Высшее образование; Опыт работы с SAP MM, SD, FI(FM), PP в качестве пользователя/сотрудника поддержки; Умение работать в стрессовой ситуации; Готовность к обучению; Развитые коммуникативные навыки; Внимательность; Умение и желание работать в команде; Развитые навыки устного общения, умение грамотно вести переписку; Клиентоориентированность и желание помогать пользователям решать их проблемы; Умение творчески и критически мыслить, предлагать смелые идеи, демонстрировать высокую эффективность в условиях неоднозначности требований. Условия: "белая" и конкурентная заработная плата, оформление по ТК РФ с первого дня; постоянная работа; поддержка наставника на весь период адаптации; карьерное и профессиональное развитие; работа на современном оборудовании.Похожие вакансии